Information sur votre droit de rétractation

(English below)

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter pendant un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits, sans donner de motif.

2. Délai de la rétractation

Le Client pourra retourner le Produit acheté pendant un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi.

3. Notification de la rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à !Osmotik par courrier recommandé adressé à !Osmotik – Relation Client, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France, ou par email via la rubrique Contact du site www.obyosmotik.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement sa volonté d’exercer son droit de rétractation. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.

4. Respect du délai de rétractation et retour de la marchandise

Le Client pourra retourner le Produit acheté dans le délai précité, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet, permettant une recommercialisation à l’état neuf, accompagnés du bon de livraison. 
  • Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante : !Osmotik, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France.
  • Les sommes versées par le Client, sauf les frais de livraison, lui seront intégralement remboursées, par virement bancaire sur le compte indiqué à cet effet par le Client, soit par chèque bancaire dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'exercice de la faculté de rétractation.
  • En cas de retour de Produits hors du délai précité, le client ne sera pas remboursé et sera informé que les Produits restent à sa disposition au Showroom pendant un délai de 6 mois. Sur demande du client les Produits pourront également lui être réexpédiés. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R38397

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, les sommes versées, sauf les frais de livraison, seront intégralement remboursées, par virement bancaire sur le compte indiqué à cet effet par le Client, soit par chèque bancaire dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'exercice de la faculté de rétractation.

6. Droit de rétention

!Osmotik peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

7. Coûts de renvoi

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

8. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

La responsabilité́ du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À l’attention de 
!Osmotik – Relation Client, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France
contact@osmotik.fr - 0033 (0) 143 556 119  : 

Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous, commande passée le (1) / reçue le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est en version papier), date

(1) Rayer la mention inutile.

Information on your right to withdrawal

1. Right of withdrawal

In conformity with the provisions of Consumer Code article L. 121-20, the Client has the right to withdraw for a period of 14 days as of when the Products are delivered, without giving a reason.

2. Withdrawal period

The Client can return the Product bought during a 14-day period starting from when the Products are delivered, the date on the delivery form is proof.

3. Notification of withdrawal

To exercise his right of withdrawal, the Client must notify !Osmotik of his decision to withdraw the present contract by clearly expressing his desire to exercise his right of withdrawal. This must be sent by registered mail to !Osmotik – Customer Relations, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France or by email via the Contact heading of the www.obyosmotik.com site. The Client can use the withdrawal formula below but it is not obligatory.

4. Respect of withdrawal period and return of merchandise

The Client can return the Product(s) bought in the time specified, showing proof with the delivery slip, if the following conditions are respected:

  • The Products must be returned in their original, complete state accompanied by the delivery slip so they can be sold again as new
  • The Products must be returned to the following address: !Osmotik, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France.
  • Any sums paid by the Client, except delivery costs, will be entirely reimbursed by wire transfer to the bank account indicated by the client or by bank check in a maximum period of 14 days, counting from when the option to withdrawal has been exercised.
  • In case the Products are returned beyond the allotted time, the client will not be reimbursed and will be informed that the Products are available to him in the Showroom for 6 months. If the client requests it, the Products can be sent back to him. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R38397

5. Effect of withdrawal

If Client withdraws from the present contract, the sums paid, not including delivery costs, will be entirely reimbursed by wire transfer to the bank account indicated by the Client, or by bank check within a maximum period of 14 days counting from when the option to withdrawal has been exercised.

6. Withholding right

!Osmotik can postpone the reimbursement until it receives the goods or until the Client has supplied proof that it has been sent, the date honored will be the earliest of these two. 

7. Return costs

The Client is responsible for the direct costs of returning the goods.

8. Compensation in case of depreciation of merchandise

The Client will be held responsible if the goods’ deterioration in value is attributable to them having been handled in a manner other than that necessary for their nature, characteristics and proper function. 

Withdrawal form model

Please fill out and send this formula only if you wish to withdraw from the contract:

To the attention of 
!Osmotik – Customer relations, 14, avenue Georges Clemenceau, 94300 Vincennes, France
contact@osmotik.fr - 0033 (0) 143 556 119: 

I / We (1) notify you by this document of my / our (1) withdrawal from the contract concerning the sale of the goods below in an order placed on (1) / received on (1), customer(s) name(s), customer(s) address(es), customer(s) signature(s) (only if this form is in a paper version), date

(1) Cross out the inappropriate